eBayの署名確認（Signature）【$750以上は必須】

結論から書きます。注文の合計が$750以上になったら、署名確認を付けて発送します。迷う余地はありません。

理由は単純で、eBayの保護の仕組みが「$750以上は署名の記録があること」を条件にしているからです。署名を付け忘れると、バイヤーが「届いていない」と申し立てたとき、追跡が「配達済み」を示していても保護の条件を満たせず、返金がセラーの負担になります。商品は手元に戻らず、お金だけが返っていく。高額商品でこれが起きたときの痛みは、送料の節約とは比べものになりません。

署名確認は、配達のときに受取人の署名をもらい、その記録を残す配送オプションです。追跡番号が示す「配達済み（Delivered）」よりも一段強い、「受け取った本人がいる」ことの証明になります。

この記録が働く場面は、大きく2つあります。

1つめは、未着の申し立て（Item not received）です。バイヤーが「届いていない」とケースを開いたとき、セラーが守られるためには「配達の証明」が要ります。eBayが有効と認める配達証明の条件は、①追跡番号が引き受けからスキャンされていること ②状況が「配達済み」を示すこと ③その日付が確認できること ④届け先の住所（都市または郵便番号）が注文詳細と一致していること、そして⑤合計$750以上の注文では、署名確認を購入した証明があることです。⑤が欠けると、①〜④がそろっていても条件を満たしません。

2つめは、Payment Dispute（チャージバック）です。バイヤーがeBayを通さず、カード会社などの決済会社へ直接返金を求める手続きで、ここでもeBayのセラー保護の証拠条件は同じです。$750以上は署名の購入記録が要る。Disputeの流れと対応はPayment Disputeの記事にまとめてあります。

つまり署名確認は、「付けると安心」という気休めの話ではなく、eBayの保護制度に組み込まれた、証拠の要件です。

まず、いちばん間違えやすいところから。署名が必要かどうかの判定に使われるのは、商品価格ではなく「バイヤーがその注文で支払った合計」です。eBayの公式ポリシーは「送料と税を含む、バイヤーが支払った合計金額」と定めています。

具体例で確かめます。商品$700＋送料$60＝合計$760 → 署名が必要です。「商品は$700だから大丈夫」と考えると、ここで踏み外します。逆に、商品$700＋送料$30＝$730なら基準の下です。また、同じバイヤーが複数の商品をまとめて買った注文も合計で見ます。$400の商品を2つ同梱すれば$800。1品ずつなら不要でも、注文としては署名が要る側に入ります。

単価$300前後のカメラやレンズを扱っていると、「1台なら関係ない」と思いがちですが、レンズの2本買い、ボディとレンズのセット買いは普通に起きます。売れるものの記事で書いたとおり、カメラは高額ジャンルの筆頭です。扱うなら、この基準は毎回の発送で確かめる数字になります。

基準額はサイト（国）ごとに決まっています。米国・カナダ・オーストラリアは$750（それぞれの通貨で750）、英国は£450、EU各国は€550、スイスはCHF700です。eBaymagなどで複数の国に出品している場合は、売れたサイトの通貨と基準で判定されるので、発送を任せている人がいるなら、この表ごと共有しておきます。

ここが、この記事でいちばん実務的なところです。署名確認はeBay側の設定ではなく、発送のときに配送会社側で付けるオプションです。配送会社ごとに名前と付け方が違います。

FedExの場合。発送ラベルを作るときに、配達署名オプション（Delivery Signature Options）を選びます。種類は3つあって、Indirect Signature（同居人や近隣者の署名でも可）、Direct Signature（届け先住所にいる人の署名）、Adult Signature（成人の署名）です。eBayの保護のために付けるなら、届け先で署名を取るDirect Signatureを選んでおけば確実です。eLogiなどの発送ツールからFedExを使う場合も、ラベル作成画面に署名オプションの選択欄があります。

DHLの場合。オプション名はDirect Signature Required（DSR）です。ラベル作成時に追加サービスとして選びます。

UPSの場合。Signature Required（成人限定はAdult Signature Required）を追加します。

いずれも有料の追加サービスで、料金は配送会社との契約内容や送り先の国によって変わります。1件あたり数百円程度の追加で、$750以上の取引の保護が買えると考えれば、迷う金額ではありません。

日本郵便（EMS）の場合は、少し事情が違います。EMSは受取時に受領印や署名を受けるのが基本の運用ですが、eBayの審査で使える「署名を確認できる記録」をオンラインですぐに取り出せるとは限りません。クーリエ（FedEx・DHL）は署名入りの配達証明書（Proof of Delivery）をWebからその場でダウンロードできるのに対し、郵便は証明の取り寄せに時間がかかることがあります。ケースやDisputeには回答期限があるので、証拠がすぐ出せるかどうかは重要です。したがって実務では、$750以上の高額品はクーリエ発送に寄せるのが安全側の判断です。配送手段の使い分けは国際配送の記事で整理しています。

あまり知られていませんが、署名確認のルールは返品にも適用されます。バイヤーが商品を返送するとき、その商品の額が基準（米国なら$750）以上であれば、バイヤー側が署名確認を付けて返送することが、バイヤーが保護される条件になります。

これはセラーにとっても意味のある仕組みです。高額品の返品では「返したと言っているが届かない」という揉め方があり得ます。署名の記録が要求されていることで、返送の受け取りにも証拠が残るわけです。高額品の返品を受けるときは、返送方法に署名確認が付いているかを気にかけておくと、あとの争いを避けられます。返品の流れそのものは返品リクエストの記事で書いたとおりです。

署名確認の話は、突き詰めるとこの一行になります。数百円の追加料金で、数百ドルの損失を防ぐ。これほど割の良い保険は、なかなかありません。

やることも決まっています。$750が見えたら、注文の合計を確かめて、ラベル作成のときに署名オプションを選ぶ。それだけです。高額品を扱う日が来たら、この記事の30秒チェックをそのまま使ってください。